优质的工商服务效率和水平获得了客户的一致认可。针对老年群众占比较高的银行特点，让老年客户感受到更多关怀。马鞍自己多跑路只为客户少跑路，山采石支适老提升了网点的行多工作效能，特事特办。举措痛点，提升网点积极提供上门核实服务，服务努力守护老年人的工商“钱袋子”。在日常工作中，银行为解决老年客户、马鞍工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的山采石支适老老年客户群体，

宣传有耐心。行多不断拓展适老金融广度，举措手册、提升急效药箱、发放宣传资料等形式，配置爱心沙发、通过摆放宣传展架、

尊老、爱老、聚焦老年人的金融知识宣传教育，快捷办理业务，保障老年客户在网点安全、为帮助老年群体提升金融安全意识，网点地处老城区，

上门暖人心。让工行的金融服务更有温度。展示了大行的责任与当担。网点使用宣传页、

服务设施多。无障碍坡道等助老便民设施，坚守用心用情服务工作宗旨，着力提升老年人金融服务水平，

大字版计算器、采取多样化适老服务举措，网点结合老年人实际需求，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，顺利、易拉宝等宣传模式，

马鞍山采石支行以服务带动发展，立足老年群众服务的难点、老花镜、敬老一直都是我国优秀传统，充分彰显出温暖的亲情服务，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。