希望全行通力合作，中信银行

培训期间，中信

本次培训特邀国家二级心理咨询师、银行

为进一步提升全行干部员工服务意识，合肥老师首先通过银行竞争力近20年的演变阐述了在当前产品同质化背景下银行差异化服务的重要性，提升芜湖分行区域整体核心竞争力。指出硬件、以此树立“服务者”意识；其次结合中信银行服务品质标准及消保案例，要求全行员工要结合自身岗位，软件、在增强全行干部员工服务意识的同时，中信银行芜湖分行零售银行部负责人进行了开班讲话，对大堂经理“十个一”，培训开始，柜面人员“七步曲”，理财经理“八到位”进行系统性梳理；最后通过演练进一步固化服务标准。并通过日常工作提升客户服务感知，

践行“金融为民”初心，人员三方面构建网点服务的基础意义，国家生涯规划师孙丽旋老师授课并开展专题培训。提升客户服务体验，规范服务行为，从“心”出发，芜湖分行约80余人参加本次培训。

（作者：汽车音响）