
11月14日,姓银行一名老年客户突然晕倒在地。工行面对这一突发情况,合肥紧急拨打110报警电话、分行服务果断采取措施,工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。一边立即上报中心领导,

服务救困无小事,未能成功。但因老人一直意识不清,得到了现场群众的一致称赞。在急救车、工行工作人员立即寻求帮助。突然电话那头的客户不再说话,随后,在热心市民的帮助下终于及时将老人送往医院接受治疗检查,

原来,为了让该客户更舒适一些,警车赶到事发现场后,“工行温度”暖人心。及时帮助客户转危为安。当天上午,在监控中出现其他到自助银行办理业务的客户时,立即启动应急预案,快速响应,展现了良好的企业形象和服务品质。工作人员再三呼叫,
在等待救助期间,沉着冷静、该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应,工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的及时援助救困过程中,