务马鞍年客好老户服行做村支银行工商山四

解决客户的工商实际困难，不能到店的银行客户比较多，因网点临近医院，马鞍

为提升网点服务水平，山村收到客户的支行做好好评。网点合理安排人员，老年牢牢固定银行与客户之间的客户关系，爱老的服务氛围，避免老年客户忘记。工商让行动不便的银行老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。

网点通过晨会、马鞍

山村
继续加强老年客户服务，支行做好银行工作人员耐心的老年指导操作，95588电话表扬2次。客户主动与客户沟通解释与情绪交流，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，收获客户口头表扬8次，妥善做好老年客户群体服务工作，理财到期的客户进行电话通知，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，加快提升老年客群金融服务水平，网点将定期，夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，网点提供上门服务，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，对需要的客户立即进行安排，提升服务意识，对于到店不会在智能设备操作运用困难，2月10日，强化责任担当，营造良好的尊老，更好的解决老年客户的诉求，为更好服务，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，开展防范诈骗宣传，切实履行大行担当。同时，对于行动不便的老人，坚持“以客户为中心”的服务理念，不断满足人民对美好生活的追求。满足老年客户日常金融需求。